近日，有网友发文称其在全季呼和浩特赛罕万达广场酒店入住时，遭遇保安深夜用房卡刷开房门送水果的“惊魂一刻”。

当事人王女士表示，自己因此事心理有了很大的阴影，无法中止正常的工作，睡觉都必需把灯全部翻开，也找了心理医生试图缓解自己的恐慌。

王女士称，她希望酒店和保安发公开声明予以负疚，把整件事情的原委说清楚，并且开除保安，赔偿肉体损失费和误工费。

王女士通知红星新闻记者，1月10日中午11点58分，她入住全季呼和浩特赛罕万达广场酒店位于9楼的房间。晚上11点40分左右，当时正在熟睡中的她，被门口的敲门声惊醒。“我听到门外有人在喊‘送水果的，开门’。我当时恍恍惚惚的，想着都这么晚了，酒店送水果干嘛？就说了一句‘不需求’。”

王女士称，令她没想到的是，这名声称是来送水果的男子，用酒店房卡把她的房门刷开。王女士说，当时房间里一片黑暗，只需卫生间的灯还亮着，她无法看清那名进入她房间的人。“我当时非常惧怕，一个陌生男人刷卡进入我的房间，我不知道他的目的，我也看不清他，我就大声地喊‘你要干嘛，我不需求’。”

王女士表示，当时男子大约走到床前电视的位置，听到她的呼喊后僵持了30秒左右，才分开她的房间，并且翻开了房门。随后，王女士赶忙用房间里的座机跟前台打电话，但前台说对送水果的事情毫不知情。这让王女士愈发感到惧怕，于是给远在山西的家人打了电话，也联络了她在呼和浩特的同事。

"我不时不敢挂电话，大约20分钟之后，我同事过来了。我由于太惧怕就不时哭，不想在这里继续住，大约（次日）清晨0点20分，我和同事去4楼的前台退房。”

王女士称，退房时，她同事在与前台交涉的过程中才得知送水果、刷房卡进入她房间的是酒店保安。“他（保安）当时就在大厅，我同事去和他交涉，问他谁送的水果，他理直气壮地说‘我送的，怎样了’？他也没跟我负疚。”

王女士通知红星新闻记者，后续酒店联络她处置此事，向她表示歉意。针对王女士想要开除涉事保安的诉求，与她对接处置此事的人表示：“他上有老，下有小，别让他丢了工作。”

另外关于王女士提出的为何保安在深夜送水果，且用房卡刷入房间一事，涉事酒店相关担任人在和王女士通话中解释称，此事确为保安工作的疏忽，客房部下班结果盘都是由保安担任送的。

此外，另有酒店相关人员在和王女士对接时在微信上表示：“那天正好是我们单位聚餐，正常的送果盘时间是晚上7点到9点，但当天由于聚餐，保安晚上9点半左右才开端送。保安大叔50岁了，可能没有听见您说‘不需求’，假设听到的话，他肯定不会进到您的房间。”

涉事酒店人员与王女士的聊天截图

王女士表示，赠送果盘原本为酒店方给会员的回馈礼，却引发这样的事情，让她很是气愤。事发后的这几天，她心情不时很不稳定，产生了很大的心理阴影，无法中止正常的工作，不开灯也无法入睡，还约了心理医生想要寻求辅佐。

“昨（1月15日）晚酒店给我转了两万赔偿金，但我没收。我更希望酒店和保安发公开声明给我负疚，把整件事情说清楚，并且开除保安，赔偿我肉体损失费和误工费。”

涉事酒店工作人员给王女士转账20000元赔偿金

涉事酒店前台工作人员对红星新闻记者表示，该酒店有4到9楼共6层，果盘为赠送给铂金会员的福利。该工作人员还表示，此事由指导中止处置。

涉事酒店法定代表人曾回应媒体称，支持顾客合理合法维权，（保安送果盘）是一个人送，一层楼一层楼地送上去，送晚了一点。

红星新闻记者多次致电该酒店担任人及对接王女士处置此事的人员，电话均未接通。